Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành – Vật Tư Quảng Cáo Lê Vũ

1. Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho các sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Các mặt hàng thường được bảo hành gồm: nguồn LED, module LED, bộ điều khiển, phụ kiện điện, một số loại máy móc và thiết bị quảng cáo.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm và được thông báo khi mua hàng.

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ tem/phiếu/hoá đơn liên quan.

3. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị rách hoặc tẩy xóa.

• Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.

• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn và đúng mục đích.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai cách, chập điện, quá tải hoặc môi trường không phù hợp.

• Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, ẩm ướt, ngập nước hoặc tác động bởi ngoại lực.

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không còn thông tin xác minh.

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ hotline để thông báo tình trạng sản phẩm.

• Cung cấp hình ảnh/video kiểm tra lỗi (nếu có).

• Gửi sản phẩm về cửa hàng để kỹ thuật kiểm tra.

• Nếu lỗi do nhà sản xuất: sửa chữa/đổi mới miễn phí.

• Nếu lỗi do người sử dụng: cửa hàng hỗ trợ sửa chữa có tính phí (nếu khách yêu cầu).

6. Thời gian xử lý bảo hành

• Thông thường từ 1–5 ngày tùy tình trạng sản phẩm.

• Trường hợp cần gửi hãng hoặc thay thế linh kiện đặc biệt, thời gian sẽ được thông báo cụ thể.